Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous animez, coordonnez et dirigez une équipe d’une trentaine de personne chargées des relations avec les libraires, les grandes surfaces, etc. pour les questions se rapportant à la distribution et à la facturation. Le service Relations Clients est aussi l'interface avec les équipes commerciales pour les sujets concernant la diffusion.
SODIS, filiale de distribution du Groupe GALLIMARD (500 personnes, 112.000 références, 450 marques d’édition, 8 000 clients actifs, librairies et grandes surfaces), recherche :
Un Responsable Relations Clients H/F
Vous supervisez les activités liées à la relation avec les clients France et Export (à l’exception du recouvrement). Vous travaillez en collaboration rapprochée avec tous les services internes afin d’améliorer l’efficacité et la fiabilité des activités de l’entreprise. Vous étudiez et proposez des modifications d’organisation, de méthodes et de systèmes tendant à l’amélioration des performances du service et, pilotez leur mise en place.
De formation supérieure (école de commerce), vous avez acquis une expérience réussie d’au moins 5 à 10 ans dans le management d’équipes back office. Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle, vous faites preuve d’une réelle capacité d’écoute ; vous êtes diplomate, rigoureux(se) et vous aimez être force de proposition.
Pour ce poste basé à Lagny-sur-Marne (77), merci d’adresser CV et lettre de motivation sous réf. DCOM/RCL à SODIS par e-mail à : recrutement@sodis.fr